虛擬性:表現在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)本身依附于虛擬空間,業(yè)務(wù)的全過(guò)程是在一種“虛擬”的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中,在沒(méi)有實(shí)物和現場(chǎng)環(huán)境的氣氛下進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。

　　高信息性:網(wǎng)絡(luò )空間上的產(chǎn)品不具有觸摸性、試用性、親和性。因此,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要向接受者輸出信息、提供服務(wù),使產(chǎn)品更加真實(shí)可信、更具親和力。

　　國際性:網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是全球化的營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò )延伸到哪里,信息就會(huì )被傳遞到哪里,它沒(méi)有地域的限制,除了語(yǔ)言文字的些局限外,它比以往任何傳統營(yíng)銷(xiāo)更具國際性。

　　互動(dòng)性:表現為信息交流的互動(dòng)性、產(chǎn)品交易的互動(dòng)性及服務(wù)的互動(dòng)性。

　　服務(wù)性:表現在(1)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的全天候。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)天24小時(shí)地運轉,沒(méi)有下班,沒(méi)有節假日,更能體現隨時(shí)隨地服務(wù)的優(yōu)勢。(2)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的全方位。對研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用各方面提供服務(wù),并可在訂購者的網(wǎng)絡(luò )監控下進(jìn)行動(dòng)作。(3)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的廣泛化。無(wú)論是顧客,還是一般的瀏覽者,都會(huì )得到體貼的服務(wù)。

　　技術(shù)性:網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信息傳遞及服務(wù)是通過(guò)強大的技術(shù)性支持來(lái)完成的,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成熟與否在很大程度上取決于其技術(shù)使用的范圍和先進(jìn)程度。

　　針對性:網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信息傳遞是針對搜尋者的主動(dòng)查詢(xún)來(lái)進(jìn)行的“一對一”式的信息傳遞,對其他上網(wǎng)者沒(méi)有信息干擾。同時(shí),它還針對服務(wù)對象的個(gè)性化要求來(lái)提供幫助。

　　參與性:顧客可以利用網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性參與產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、推廣,參與服務(wù)和咨詢(xún),對問(wèn)題展開(kāi)討論以及參與產(chǎn)品宣傳等。

　　低成本性:網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)無(wú)店面租金成本,且能實(shí)現產(chǎn)品直銷(xiāo),能幫助企業(yè)減輕庫存壓力,從而降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能使消費者擁有比傳統營(yíng)銷(xiāo)更大的選擇自由,有利于節省消費者的時(shí)間與交易成本。