能否準確的判斷出用戶(hù)的真是需求很大程度上關(guān)系著(zhù)整個(gè)定制型網(wǎng)站建設的成敗??赡軓U了大量精力和人力寫(xiě)出來(lái)的方案到客戶(hù)那全盤(pán)否定,或者,客戶(hù)不能準確的表達出自己需求,所以寫(xiě)的方案總不是客戶(hù)想要的。一般這種情況大多數原因是想當然,把自己的理解作為客戶(hù)的需求,自然寫(xiě)出來(lái)的東西不是客戶(hù)想要看到的。我們如何能更好的做需求分析,中聯(lián)科技提出幾點(diǎn)建議:
客戶(hù)所說(shuō)的需求有些時(shí)候確實(shí)是自以為的需求,不夠專(zhuān)業(yè),或者說(shuō)某些功能目前來(lái)說(shuō)是空談,而且有時(shí)候客戶(hù)說(shuō)出來(lái)的并非心里所想的內容,或者說(shuō)是不會(huì )表達出內心真實(shí)需求。還會(huì )出現需求隨時(shí)更改不確定的事,首先需要學(xué)會(huì )傾聽(tīng),根據客戶(hù)所說(shuō)內容進(jìn)行有效提煉并引導客戶(hù)多說(shuō)一些關(guān)鍵詞,客戶(hù)反復強調的一定是她真正的需求,耐心的講解客戶(hù)的需求是否合理。
不僅要站在客戶(hù)的角度去考慮更要從用戶(hù)的角度去考慮,其中可以從以下四個(gè)維度去考慮:廣度(基于什么用戶(hù) 什么環(huán)境 什么行為)、頻率(推廣的周期及密度)、強度(什么時(shí)間是用戶(hù)最需要的)及時(shí)機(當下的環(huán)境及政策)。
再出解決方案時(shí)既要“仰望星空,更要腳踏實(shí)地”,高大上的案子不僅要講的漂亮更要落地執行,與華而不實(shí)的案子來(lái)說(shuō)接地氣的案子更能得到客戶(hù)的認可及信賴(lài)。
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