一個(gè)項目的是否成功，是由所有的項目干系人來(lái)決定的。

　　項目干系人，就是能夠影響項目、被項目所影響的人或者組織。對網(wǎng)站外包來(lái)說(shuō)，一般僅指客戶(hù)方和項目團隊，以及項目團隊所在的組織。

　　對于客戶(hù)方來(lái)說(shuō)，可以分為項目決策人和項目聯(lián)系人。項目聯(lián)系人，指代表客戶(hù)方和項目團隊聯(lián)系的個(gè)人。項目是否能夠成功，他具有直接責任。因為他負責聯(lián)系和溝通客戶(hù)方?jīng)Q策人和項目團隊，他向項目團隊傳達項目決策人的意見(jiàn)和決定，而項目團隊的成果，首先要通過(guò)他的確認才能交付到項目決策人。

　　而項目決策人，經(jīng)常是客戶(hù)方的最高領(lǐng)導，對項目具有直接影響力，能夠決定項目是否成功的主要人物。但是一般來(lái)說(shuō)，項目團隊是很難直接與項目決策人聯(lián)系的，只能通過(guò)項目聯(lián)系人間接影響到項目決策人。

　　項目團隊，是負責完成項目的直接人員。項目團隊的理解能力，技術(shù)能力也直接關(guān)系到項目的最后結果。若項目聯(lián)系人與項目團隊間溝通不暢，或者其中一方理解有誤，只有到項目交付節點(diǎn)才能發(fā)現問(wèn)題。這時(shí)已經(jīng)浪費了時(shí)間和精力，再次修改又會(huì )造成時(shí)間和成本的增加。

　　至于項目團隊所在的組織，一般會(huì )在項目發(fā)生重大問(wèn)題的時(shí)候才會(huì )參與進(jìn)來(lái)，否則一般由團隊負責人也就是項目經(jīng)理來(lái)對項目進(jìn)行管理。所以，項目經(jīng)理的溝通能力，理解能力，以及組織能力是最重要的。以上所有的干系人都是由他進(jìn)行管理維護。

　　項目經(jīng)理與項目聯(lián)系人溝通，理解項目需求，制定項目計劃和交付成果，監督項目團隊成員按時(shí)按量完成計劃，準時(shí)交付項目成果。一個(gè)好的項目經(jīng)理，能夠挽回一個(gè)幾近失敗的項目，而一個(gè)不合格的項目經(jīng)理，能夠把即將成功的項目帶失敗。

　　所有，項目的干系人管理，可以算的上是項目經(jīng)理管理。有一個(gè)好的項目經(jīng)理，項目開(kāi)始即成功了一半!