據微信官方數據顯示,微信小程序開(kāi)發(fā)數量超100萬(wàn),開(kāi)發(fā)者數量更是達到150萬(wàn)。
盡管小程序開(kāi)發(fā)者體量之大,但真正能夠脫穎而出、為大家所熟知的小程序實(shí)際上寥寥無(wú)幾。之所以形成如此巨大的反差,有很大一部分原因是他們沒(méi)有做好小程序冷啟動(dòng)。
冷啟動(dòng)是小程序運營(yíng)的重要措施,對小程序日后的產(chǎn)品設計、用戶(hù)劃分、流量大小等起著(zhù)決定性的意義。
它不是一次性的突破,而是一個(gè)分階段的過(guò)程,至少包含:驗證期、啟動(dòng)期和發(fā)展期。但很多小程序創(chuàng )業(yè)者為了急于看到增長(cháng)效果,只盯住了啟動(dòng)期大談裂變增長(cháng),而忽略了前面的模式驗證和后面的持續化發(fā)展。
因此,我們接下來(lái)將從驗證期、啟動(dòng)期和發(fā)展期三個(gè)階段詳細拆解小程序冷啟動(dòng)的過(guò)程。
驗證期:MVP找方向,獲取種子用戶(hù)
這一階段的主要任務(wù)是構建MVP(即最小化可行產(chǎn)品),驗證用戶(hù)需求,獲取精準種子用戶(hù)。
種子用戶(hù)不等于初始用戶(hù),他們是目標用戶(hù)中非常核心的一群人,是產(chǎn)品的重度使用者,能夠給產(chǎn)品提建議做傳播、對產(chǎn)品的迭代和發(fā)展起到推動(dòng)作用的第一批用戶(hù)。
1. 那我們該如何尋找種子用戶(hù)?
有一種很笨但極為有效的方法,就是從你的微信關(guān)系圈入手。
首先是你的家人、朋友、同事、員工以及投資人,你最熟悉他們,因此可以快速把最有可能是種子用戶(hù)的他們拉一個(gè)群,然后把小程序丟到群里,請大家幫忙提一些建議;
其次是你所在的一些商務(wù)群或行業(yè)交流群,但要注意一點(diǎn),把小程序丟到群里要建議前要和群主報個(gè)備,同時(shí)給群里的小伙伴發(fā)個(gè)紅包,這樣更容易獲得好感。在這個(gè)過(guò)程中,你就可以用小號把那些給我們提建議的用戶(hù)加為微信好友。
如果這些用戶(hù)都對產(chǎn)品沒(méi)有興趣,那么你要重新考慮下你的MVP是否有問(wèn)題。
2. 和種子用戶(hù)做朋友
找到小程序的種子用戶(hù)并加為好友只是一個(gè)開(kāi)始,接下來(lái)的深度運營(yíng)才是重頭戲。
在這個(gè)過(guò)程中,你需要把種子用戶(hù)當做朋友,不斷地和他們做一些互動(dòng)交流。你可以向用戶(hù)解釋你的小程序能夠解決他的什么需求,詢(xún)問(wèn)他們對于小程序不同部分的重要性的排序等等,讓他們持續給你提建議,然后你們再根據這些建議“小步快跑,持續迭代”。
啟動(dòng)期:綜合多種運營(yíng)手段,迅速打開(kāi)局面
經(jīng)過(guò)第一個(gè)階段的驗證,你可以在小程序運營(yíng)推廣上發(fā)力了,而這個(gè)過(guò)程需要綜合多種手段,迅速打開(kāi)局面。
1. 種子用戶(hù)的口碑傳播最實(shí)在
如果你前期把種子用戶(hù)運營(yíng)得比較好,那么這個(gè)階段光靠發(fā)揮種子用戶(hù)的力量,就能取得一個(gè)不錯的傳播效果。
比如小米,當時(shí)它就是通過(guò)論壇做口碑,精心挑選100位種子用戶(hù),深度參與了小米系統MIUI的設計、研發(fā)、反饋等,也正是通過(guò)這100個(gè)種子用戶(hù)的口碑傳播,MIUI才迅速得以推廣;
又比如「小打卡」小程序,2017年擁有200多位群主,有讀書(shū)會(huì )的負責人,有培訓機構的老師,學(xué)生社團的骨干,他們在小程序啟動(dòng)期就起著(zhù)舉足輕重的作用。
2. 第三方資源的利用
當然,不是每個(gè)小程序都能把種子用戶(hù)運營(yíng)的那么溜,但種子運營(yíng)不夠,可以第三方資源來(lái)湊(自己背靠資源,比如本來(lái)就有APP可以導量不在本次討論范圍內)。
那么有哪些第三方資源呢?最常見(jiàn)的有3種,分別是換量、公眾號渠道以及媒體曝光。
第一種換量,就是通過(guò)資源置換或購買(mǎi)資源位,將其他小程序的量倒到自己的產(chǎn)品內。據阿拉丁11月的數據報告顯示,通過(guò)“小程序打開(kāi)小程序”的入口占到了13.10%,是目前較為重要的一個(gè)流量入口。
第二種是公眾號渠道,你可以跟符合自己小程序調性的公眾號去談,在文中插入小程序卡片,按點(diǎn)擊量付費,也可以選擇“公眾號關(guān)聯(lián)小程序”這個(gè)功能,也能實(shí)現該公眾號的粉絲在關(guān)聯(lián)時(shí)接收到消息。
第三種是媒體曝光,而媒體曝光又可以分免費曝光和付費曝光。付費曝光不多說(shuō),我們重點(diǎn)講講如何獲取創(chuàng )業(yè)媒體如36氪、虎嗅等平臺的報道。以下是36氪報道模塊上的一組統計數據,被其曝光后的產(chǎn)品,在用戶(hù)數上會(huì )有非常大的提升。
這數據簡(jiǎn)直誘人,但如果你也想成為這其中一員,你首先需要做出點(diǎn)成績(jì),比如小程序細分排名躥升、產(chǎn)品被大佬推薦了、或者解決了行業(yè)哪些痛點(diǎn)等。只要你有很好的點(diǎn),你就可以選擇到這些平臺投稿或者找有意向采訪(fǎng)的平臺編輯,因為這是雙贏(yíng)的,他們需要優(yōu)質(zhì)案例報道,而你的小程序需要曝光。
發(fā)展期:冷啟動(dòng)持續化
如果你第二階段多渠道鋪開(kāi)做得好,那至少做出一點(diǎn)成績(jì)出來(lái)了,但這也僅僅是初期初期的小成績(jì),如果無(wú)法持續性地發(fā)展,那還是一次失敗的啟動(dòng)。所以在這一階段,我們要持續迭代產(chǎn)品和運營(yíng)玩法,擴大自己小程序的影響力。
1. 持續迭代產(chǎn)品
和用戶(hù)交流真實(shí)想法、收集用戶(hù)需求及反饋,這是一項必須貫穿冷啟動(dòng)全過(guò)程的動(dòng)作,也是產(chǎn)品更新迭代不可或缺的一步。
但我們要清楚,用戶(hù)反饋在一定程度上是經(jīng)過(guò)修飾和隱瞞的,要想做出更為合理的產(chǎn)品迭代,我們還需要結合前面收集的數據進(jìn)行分析,只有這樣的迭代才能帶給用戶(hù)更舒服的產(chǎn)品體驗。
2. 持續迭代運營(yíng)
不僅產(chǎn)品需要持續迭代,運營(yíng)手段也一樣。你不可能一招運營(yíng)手段從驗證期用到發(fā)展期,用多了用戶(hù)還是會(huì )有“體驗疲勞”,因此你要不斷探索或創(chuàng )新新玩法,這樣才能留住用戶(hù);同時(shí),你要清楚不同人群的不同需求,做好用戶(hù)精細化運營(yíng),比如用紅包方式去做三四線(xiàn)城市的用戶(hù),就比一二線(xiàn)城市更有效。
最后簡(jiǎn)單總結下,小程序冷啟動(dòng)絕對不是通過(guò)簡(jiǎn)單的運營(yíng)推廣就可以一蹴而就的事情,是需要經(jīng)過(guò)前期MVP進(jìn)行模式驗證、種子用戶(hù)的尋找和培養,中期綜合多種運營(yíng)手段快速打開(kāi)局面,以及后期對產(chǎn)品和運營(yíng)進(jìn)行持續迭代的過(guò)程。
每個(gè)階段側重點(diǎn)各有不同,只有在對的階段做對的事,才能成功實(shí)現小程序的冷啟動(dòng)。
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